Actualidad Vortex

Canal de Youtube de Vortex Dimensión Digital

24/07/2016

Vortex en su objetivo (todavía no alcanzado) de actualizarse a las últimas tecnologías, incorpora un canal de Youtube en el se publicarán vídeos formativos y promocionales de nuestros productos.

Comenzamos con el vídeo demostración de la impresora de camisetas Vortextil que ya se ha empezado a comercializar y en breve publicaremos una oferta muy especial de lanzamiento

Estad atentos y suscribiros a nuestro canal www.youtube.com/c/VortexDimensiónDigitalMadrid

Esperamos que os guste

Canal de youtube de Vortex Dimensión Digital
Temática Noticias: 

Asistencia Técnica Online sólo para clientes

29/06/2016

¿Cómo realiza Vortex Dimensión Digital la asistencia a sus clientes?

Cuando uno de nuestros clientes detecta que su impresora multifuncional no le funciona como habitualmente, los pasos a realizar serían:

  1. El  cliente puede solicitar nuestra asistencia mediante el formulario de asistencia técnica o telefónicamente.
    Vortex recomienda el uso del formulario de asistencia técnica porque automáticamente nuestros técnicos reciben el aviso directamente, reduciendo los tiempos de respuesta..
  2. En función de la descripción de la incendia, Vortex evaluará si debe enviar un técnico a su domicilio o intentar solucionar la incidencia mediante una asistencia técnica online o si para realizar la reparación en su domicilio precisa más información conectándose a la impresora para ver los parámetros de la misma.

¿Qué necesita el cliente para tener asistencia técnica online?

Los únicos requisitos son tener en su ordenador conexión a internet, y facilitarnos los datos que nos permiten, bajo su supervisión, acceder a su impresora local o en red mediante su ordenador. Los pasos a seguir se encuentran en  "Asistencia online" en la sección  Área de Clientes

¿Puede Vortex conectar a mi ordenador remotamente sin mi permiso?

No, para poder conectar a su ordenador el cliente tiene ejecutar el programa de aistencia y comunicarle a Vortex un identificador y contraseña que se generan cada vez que el cliente ejecuta dicha aplicación. 

Luego siempre el cliente tiene que autorizar el acceso.

¿Es segura esta conexión?

El programa para realizar la asistencia técnica online se realiza con TeamViewer programa nº 1 y avalado por más de mil millones de conexiones y más de 2,5 millones de "me gusta" en facebook

¿Puedo trabajar en mi ordenador mientras estamos realizando la asistencia online?

No, mientras Vortex esté conectado, usted no podrá operar con el ordenador pero si podrá ver todas las operaciones que el técnico está realizando.

¿Está en peligro mis documentos, mis datos o mi ordenador?

No, nuestro personal está especializado y no va a tocar ni abrir ningún  fichero que no tenga que ver con la conexión y panel de control de la impresora en red.

Nuestra confidencialidad en cualquier caso está garantizada por el cumplimiento de la ley de protección de datos.

¿Qué ventaja aporta la asistencia on-line?

  1. Mayor rapidez en la resolución de las incidencias.
  2. Se ha comprobado que hay un gran número de incidencias que se pueden solucionar mediante este sistema sin que el técnico tenga que personarse en su oficina.
  3. Si el técnico precisa ir a su domicilio a realizar una reparación, puede diagnosticar la solución viendo los registros de la impresora, llevando las piezas y material necesario.

No lo dudes, descarga el programa y realiza un prueba
si no te gusta no lo usamos

 
Imagen de la pantalla de asistencia online de Vortex
Temática Noticias: 

Feria del Libro de Madrid 2016

01/06/2016

Agradecer a Feria del Libro de Madrid, la confianza puesta en nuestro equipo, que hace que un año más, podamos participar en este emocionante proyecto, encargándonos de los servicios informáticos y de impresión.

La Feria del Libro de Madrid, llega este año a su 75º edición, en el parque de "El Retiro" de Madrid.  Es un evento anual cuyo objetivo es promover el libro, la lectura e impulsar la actividad de los empresarios, entidades e instituciones del sector.

Permanecerá  abierta al público del 27 de Mayo al 12 de Junio, día en el que cerrará sus puertas hasta el próximo año. Es una visita obligada para todo Madrileño.

Cartel de la Feria del Libro de Madrid de 2016
Temática Noticias: 

Nueva web de servicios de VORTEX y redes sociales

23/05/2016

VORTEX ya tiene su espacio en Facebook y en twitter , donde publicaremos noticias, novedades y ofertas del sector y  de nuestra empresa. Una nueva forma de comunicarnos con nuestros visitantes a través de las nuevas tecnologías.
Os esperamos,
Visite nuestro Facebook. https://www.facebook.com/vortexdimensiondigital/
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Únase a nuestro círculo de Google+. https://plus.google.com/+VortexDimensi%C3%B3nDigitalMadrid

VORTEX tiene el placer de informar que nuestra nueva web ya está operativa. En ella tendremos interesantes ofertas de los servicios que ofrecemos. Os invitamos a naveguéis por ella para conocerlas. Con esta nueva web queremos estar en contacto directo con nuestros visitantes ofreciendo información de nuestros productos, servicios y soluciones.
www.vortexedecom.com

No dude en contactar con nosotros para cualquier consulta.

Muchas gracias por su visita¡¡¡¡

Nueva Web de servicios de Vortex Edecom
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